家书还是通牒?昆仑域强制交付!业主要求推进整改、赔偿及退房过份吗?

2018-10-15 01:34 来源:天天房车网 责任编辑:byron 阅读数1813
文章摘要

位于西南二环均价近十万一平的“神盘”豪宅项目——华润昆仑域交付近在咫尺,但业主维权事件仍在持续发酵中。9月19日,昆仑域项目官方公众号发出的一封“家书”,彻底激发了业主的抵抗心理。(附北京昆仑域家书)

 位于西南二环均价近十万一平的“神盘”豪宅项目——华润昆仑域交付近在咫尺,但业主维权事件仍在持续发酵中。9月19日,昆仑域项目官方公众号发出的一封“家书”,彻底激发了业主的抵抗心理。(附北京昆仑域家书)


 全体业主认为即为首次公开回应,(以下称之为“家书”),并未显示出全文的法律效力,从内容上看,最让业主愤慨的可以总结为三点:
1、避重就轻。文中优化方案中涉及的整改内容并不是昆仑域项目质量低下的主要原因,整改后难以解决根本问题,显然19日前举行的四次业主沟通会,华润并非“十分重视”;
2、拒担责任。“虽然从法律和合同约定来看,不存在虚假宣传和违约的情况”,一个始终宣称为城市带来品质生活的责任央企,在二环边上均价近10万的豪宅项目上偷工减料且拒绝承担责任,可谓“吃相难看”;
3、强制交房。“大方”的华润给了业主两种选择:⑴、接受优化方案并且在9月30日收房;⑵、在法律框架上协商退房,并未提及赔偿事宜。首先,昆仑域项目现场的施工情况让业主们质疑华润能否在有限的时间内呈现出一个他们承诺过的“世纪之作”;其次,华润强硬的态度也让业主质疑,这是“一封家书”还是一道最后的通牒。
 “家书”发布的第二天,即9月20日,昆仑域业主召开了业主大会,到场业主逾200名,在场业主超过95%举手表决9月30日拒绝收房,超过100名业主要求华润退房补偿,截止至发稿日期,华润并未给出明确答复。值得关注的是,在9月20日的业主大会上,之前整改论坛上发过言的业主,以及前期参与过华润置地谈判的业主均未到场,经了解,其原因在于华润置地通过各种手段打压业主,阻碍其继续为维权而发声,如此“倾听”客户声音,当真让人体会到了这家责任央企所倡导的“品质给城市更多改变”的真实本质。据一位业主回忆,昆仑域开盘当天,所有人在近40度的烈日下站了几个小时等待选房,没有座位、没有水、没有卫生间,好不容易进到了选房现场,哪知现场一片混乱,没有销售与指引,更没有看到华润口中的合同与法律框架。即使付了钱之后,销售拿来100多页的草签合同、网签合同,不让业主细看,直接签字。业主没有质疑,只因信任销售口中说的那句:“放心吧!华润是央企,值得信任!”


 (以上图片为昆仑域项目近期施工情况,在这种程度下即使华润承诺在9月30日交付前将优化方案逐一落实,但其工程质量也令人担忧。)
时至如今,信任荡然无存,业主们不再希冀华润置地口中的美好家园,只盼望有一个公平公正的结果。以下是全体昆仑域业主致昆仑域家书回函(时间:2018年10月12日)


 全体昆仑域业主致昆仑域家书回函


致北京亚林西房地产开发有限公司、华润置地有限公司、华润集团: 
   昆仑域4、8、10、11号楼业主经过近半年的艰苦维权,终于得到贵司一定程度的重视及回应。北京亚林西房地产开发有限公司于9月19日发出的北京昆仑域家书,系贵司单方面发出的文件,并未与业主达成一致;尽管提出了11条整改方案,但与贵司当初售房时的承诺还有很大差距,我们一致声明:我们不认可贵司家书中提出的整改及赔偿退房方案。为了更好地推进昆仑域整改,赔偿及退房,我们提出以下建议:
第一、目前昆仑域项目的质量与品质,与其楼书、沙盘、销售人员的宣传展示,以及贵司产品发布会宣传的华润置地三大一线城市顶级产品相去甚远。《家书》11条仅是小修小补,并未从根本上解决问题,如外立面、入户电梯间壁纸、大堂挑高不足等实质性问题均未提及并解决,同时对于外立面变更后仅提供中央空调作为补偿,业主不予接受,尤其是185户型和158户型业主直接受到影响。希望贵司能尽快提出涵盖上述内容的更新整改及赔偿退房方案。
第二、由于前期华润置地该项目团队的不作为,已让业主对贵司的信任降至冰点,而《家书》中11项整改条款过于笼统,其中关于园林绿化及建筑内装的整改未给出具体施工方案和排期,导致业主对整改期限及效果抱有极大担忧。如145户型设计严重不合理,卧室无法有效采光并存在重大安全隐患;部分158户型(单价最高户型)存在常年严重低频噪音及废气污染等。这些问题必须改造且可能导致部分业主延期收房。贵司目前对设计问题答复是需要业主自行协商,并委托第三方进行整改,这很难实际操作;对低频噪音问题尚未给以足够重视。故全体业主要求贵司能把整改事宜落实到人,与业主保持定期沟通,有具体的实施方案和时间,保证项目整改有序进行。
第三、在贵司发布11项整改方案的同时,我们不能理解为何在家书下方还要规定业主必须于10月20日前做出收房或退房的决策?如果贵司要求业主10月20日做出抉择,那是否意味着家书中提到的11项整改方案都能全部落实到位?!如果华润与全体业主不能建立在坦诚包容的前提下进行协商和对话,整改结果可想而知。对于延期收房问题,相信全体业主可以做出一定的让步,但请贵司拿出足够诚意,不要再威胁、压迫业主,导致局势更加复杂化。
第四、关于此案,相信华润方与业主是有共同目标的,那么整改事宜理应建立在互相尊重,友好沟通,共同建设好昆仑域项目的基础上。但贵司从未真正收集、归纳过全体业主的意见,我们目前试图最后一次相信贵司的诚意及华润的品牌,所以请华润方于10月20日前安排整改负责人与我方代表正式会晤,保证项目整改的最终效果。并避免在沟通不畅的情况下,发生新的冲突。
第五、关于退房,由于业主情况不一,希望贵司能听取我方代表意见并慎重考虑,毕竟不少业主浪费了首次购房机会,且大部分业主为改善住房客户,请华润方慎重考虑他们的首套购房按揭贷款资格问题及居住问题。请不要让曾经相信贵司品质的百姓无家可归。
全体业主希望华润集团不罔顾国家关于房地产的政策指示,认真听取业主建议,将整改诚意切实体现在项目最初的承诺中。(来源:昆仑域商品房业主微博)